ヤマハインターンシップ体験レポート

カスタマーサービス（修理・メンテナンス）の体験と新たな価値提案

江幡　壮馬 （エバタ　ソウマ）

専攻 : 情報・知能工学

ヤマハのインターンで体験したこと

カスタマーサービスという観点において、ヤマハに足りないものや課題を発見し、自身が考える改善内容を新しく提案するというテーマでした。部署内や連携しているヤマハグループのサービス・サポートの内容や実態を座学・見学・交流のような様々なかたちで深く学ぶことができました。専門知識が必要というより、観察・発見・提案のための思考力が重要だと感じました。挙げるならば、電気回路の知識や英語スピーキングのスキルが役に立つと思います。とても暖かい部署で、気兼ねなく質問や相談を受けて下さりました。業務外でも、ランチを一緒にしたり、楽しく雑談したりしていました。

ヤマハのインターンに応募した理由

就活の時期には、日々の中で何度も勇気・希望を与えてくれた「音楽」に関わる仕事がしたいと考えていました。そのうえでヤマハフィロソフィーに対して非常に強く共感し、実際に社内や業務の雰囲気を深く知りたいと思い、インターンに応募しました。カスタマーサービス部署のテーマを選んだ理由としては、音楽への関わり方として「音楽に関わる人々の不幸やしがらみを取り除くこと」に関心があり、そこに大きく関与できると感じたためです。

ヤマハでインターンを考えているみなさんへのメッセージ

皆さんそれぞれ、自分が大切にする価値観を持っていると思います。自覚がなくても、ものごとに好き嫌いがあるということは、自分だけの価値観があるということだと思います。それを見つめるのはとても難しいですが、ぜひ時間をとって欲しいです。ヤマハに挑戦する理由が強まるかもしれませんし、もしかすると他の場所で挑戦したいと思うかもしれません。ただ、ヤマハはその価値観を真摯に受けとめてくれる場所だと私は信じていますし、自分の価値観に確信を持って参加するインターンは、「良い時間を過ごせた」と感じられると断言できます。大変な時期だとは思いますが、自分も周りも大切にしながら、頑張ってください。陰ながら応援しています。

実習のスケジュール