東海道新幹線
駅構内における「おもてなしガイド」を活用した
多言語対応サービスの実証試験について

ヤマハ株式会社と東海旅客鉄道株式会社は、東海道新幹線の駅構内において、ヤマハ株式会社が開発したアプリケーション「おもてなしガイド」を活用した多言語対応サービスの実証試験を実施します。本試験は、日本語のアナウンス放送をお手持ちのスマートフォン等に多言語に翻訳された文字として表示し、訪日外国人や音を聞きづらいお客様などへの情報提供の充実を目指すものです。今回、東海道新幹線の一部の駅で本サービスを試行し、有用性について検証してまいります。

「おもてなしガイド」は、多数の出願中特許を採用した「音のユニバーサルデザイン化」を支援するシステムです。本システムを導入してアナウンスを流すことで、インターネット環境がないお客様のスマートフォンにもその内容を多言語化された文字情報として提供できるようになります。既存のスピーカーやアナウンス設備などを活かしたまま導入することが可能で、システムを経由して流れるアナウンスは通常の音声と聴感上の違いはないため、翻訳情報を必要としない方の利便性も低下しません。

お客様は、「おもてなしガイド」アプリがひとつあれば、さまざまな導入施設や交通機関のどこへ行っても、音のユニバーサルデザインのサービスを受けることが可能になります。

• ※「おもてなしガイド」「音のユニバーサルデザイン」は、ヤマハ株式会社の登録商標です。詳しくは「おもてなしガイド」ウェブサイト（http://omotenashiguide.jp/）をご参照ください。