H.I.S.×ヤマハ Sound UD化プロジェクト
「おもてなしガイド」を活用した取り組みについて

ヤマハ株式会社（本社：静岡県浜松市、代表取締役社長：中田卓也）は、株式会社エイチ・アイ・エス（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：平林朗、以下、H.I.S.）と協働して、当社が開発した「おもてなしガイド」と、H.I.S.「ユニバーサルツーリズムデスク」の強みや特長を生かしたツアーを企画する「H.I.S.×ヤマハ Sound UD 化プロジェクト」に取り組みます。

プロジェクト第1 弾として、下記の通り、障害者差別解消法施行前日の2016 年3 月31 日(木)に日本科学未来館に於いて「おもてなしガイド」を活用した「プラネタリウム」体験会を行います。「おもてなしガイド」を活用した旅行会社との取り組みは今回が世界初となります。

2016年4月に予定されている障害者差別解消法の施行や、高齢化に伴うシニア顧客層の増加、そして2020年の東京オリンピック・パラリンピックの開催など、障がいの有無や年齢、国籍に関わらず誰もが安心して暮らせる社会の推進が期待されています。

本プロジェクトでは、「おもてなしガイド」を導入している施設や交通機関と連携したツアーを企画することで、耳が聴こえづらい方も日本語がわからない方も健常者も、誰もが一緒に楽しめる旅行の実現を目指すとともに、その普及をバックアップしていきます。ツアーの対象施設では、「おもてなしガイド」アプリを起動し、流れてくる音声アナウンスをスマートフォンのマイクで拾うだけで、インターネットに接続することなくリアルタイムにその内容を日本語の文字で確認することが可能となります。交通機関や様々な施設の音声アナウンスのみならず、ショーやパレードで流れるセリフなどの音声も対象と なる予定で、手話や筆談では効率的に伝えることが難しかった情報を誰もが理解できるようになります。

当社は、日本語がわからない訪日外国人観光客や、音が聞き取りづらい高齢者や聴覚に障がいを持つ方を対象に、街中で流れるアナウンスや観光地のガイダンスなどの音声の内容を多言語の文字で利用者のスマートフォンに提供できるシステム「おもてなしガイド」を2014 年に開発しました。現在、多くの交通機関や観光地、商業施設などと協力し、「Sound UD 化プロジェクト」としてその普及に取り組んでいます。

一方、H.I.S.では2002年にバリアフリー旅行専門デスク（ユニバーサルツーリズムデスク）を創設し、一般の旅行会社とは異なり、福祉・介護の資格を持つスタッフが「お体に障がいがあり旅行環境中において、不安や不便を感じる方々」が安心して快適に旅を楽しんでいただけるように、旅の相談・ご予約からご出発まで、専任スタッフがお手伝いしています。

当社とH.I.S.は、今回の共同企画を通して、旅行における「Sound UD 化」を推進・検証することで、どなたでも楽しめる旅行のあり方を追及していきます。