品質保証

ヤマハグループでは、品質重視の製品づくり、サービスの提供を徹底するため、品質マネジメントシステムを運用し、品質向上に努めています。
グループ全体の品質方針・目標や重要施策は、「品質委員会」での審議を経て、代表執行役社長からの指示として事業部門へ展開します。各事業部門は、社長から示された品質方針・目標に沿って部門目標を設定します。ヤマハ(株)品質保証部は、各事業部門における目標達成状況の確認と品質監査(次項参照)によるモニタリングを担当します。

また、「グループ品質管理規程」で、各グループ会社の品質情報をヤマハ(株)品質保証部門長へ集約することを規定し、グループ全体における品質管理のガバナンス強化を図っています。

[ 画像 ] ヤマハグループ全社品質マネジメントシステム図

ISO 9001 およびISO/TS 16949認証取得拠点
(2018年3月末時点)

ISO 9001:6事業領域で認証取得
ISO/TS 16949:1事業領域で認証取得

ヤマハ(株)品質保証部門の監査員が、各事業部門の品質保証体制や製品・サービス品質がヤマハグループの目指す水準にあるかをチェックするための品質監査を実施します。必要に応じて改善を促すとともに、監査結果を踏まえ全社品質マネジメントシステムの改善を推進しています。一方、各事業部門では、各自が所管する国内外の工場を指導・監査し、製品品質の向上に努めています。
品質監査の有効性をさらに高めていくために、監査結果のみならず、品質監査プロセスそのものにも目を向けた改善活動を行っていきます。

ヤマハグループでは、人事教育体系に「品質技術」の専門教育と階層別教育を整備して、品質への意識向上と品質管理のスキル向上を目指しています。2017年度は既存の品質工学コース、製品安全コースなどに加えて、製品安全リスクアセスメント(R-Map)コースを新規に開催しました。今後は、技術系中堅人材に対する品質関連技術の習得強化を目的とした品質保証教育体系の再整備や、マネジメント層の品質意識向上を目的とした品質マネジメント教育体系の見直しも進めていきます。