白马观光开发株式会社・八方尾根开发株式会社

◎升降机门卫系统的网络中使用移动通讯

◎通过门卫系统的网络连接使精算业务处理更加有效率

◎网络化的实现为将来超值服务的构想提供了基础

引进前的课题

日本的滑雪场一般是由几家升降机公司来运营管理的。升降机门卫精算系统也是由各升降机运营公司根据销售额而有效分配所不可缺少的工具。
白马・八方尾根滑雪场在15年以前就已经引进了升降机门卫管理系统,因为有的地方没有连接网络,在实际统计各个升降机的销售额时花费很多时间。
而且随着网络化的进行,不仅是精算业务的更有效率,而且可以观测到坐升降机客户的行动规律,掌握高峰时间带,我们认为最终这对改善滑雪区域的配置也有很大的参考效果。

而且加上已经普及的非接触型IC卡代替升降机劵的发行,可以对顾客进行个性识别,通过和CRM等系统的连动,给客户提供了更好的自由方便性。

白马观光开发株式会社 董事 加藤 洁 氏

白马观光开发株式会社
董事
加藤 洁 氏

八方尾根开发株式会社 健康管理事业本部 董事 健康管理本部长 中村 实彦 氏

八方尾根开发株式会社
健康管理事业本部
董事 健康管理本部长
中村 实彦 氏

引进的过程

【図】

以前使用的门卫管理系统已经有15年了。随着FOMA®线路通讯区域的扩大以及HSDPA的高速通讯环境的完善(FOMA高速®)和发展,整个门卫管理系统的网络化的基础环境已经具备。另外,通过发行IC卡形式的升降机利用劵用以提高客户服务质量,除了可以增加对应不同客户需求的【多种票劵】和掌握【滑雪区的拥挤状况】之外,今后也能实现【滑雪线路距离的排行】的网上公开,【客户遇难时搜索作业】的迅速化对应等功能。所以我们决定引进这一与IC卡连动的在线门卫管理系统。

在改造本套系统时,由以前只通过一家门卫系统公司构建的方式,变成了以负责移动通讯网的NTT DOCOMO公司为首的,由门卫制造,IC卡制作,到软件开发等各个领域的7家专业公司合作共同设计和构建系统,同时达到了降低风险的效果。

図 引进网络的结构
引进网络的结构

引进的要点

1.不能使用有线线路的据点使用3G移动网络

无法连接有线线路的升降机门卫上,作为主线路使用FOMA高速®

2.通过网络化提高了結算业务的处理效率

所有的升降机门卫中都使用FOMA高速®通过FLET'S构建网络,使精算业务处理更快捷和效率

3.通过IC卡+网络化实现灵活的方针

精算业务的效率化和顾客行动规律的数据化,使我们更直接地提高对客户的价值,从而使营业方针得以贯彻

用户反馈

八方尾根开发株式会社 健康管理事业本部 董事 健康管理本部长 中村 实彦

八方尾根开发株式会社 健康管理事业本部 董事 健康管理本部长 中村 实彦
我们考虑的不仅是滑雪场本身的魅力,而且注重是否能为来客提供更有价值的方便性,安全性服务。
通过导入IC卡,和网站[Club Happo]连动等手段,使积分卡等新的服务方式在今后不断推出成为可能,成为让客户感觉到魅力的滑雪场。

白马观光开发株式会社 董事 加藤 洁 氏

白马观光开发株式会社 董事 加藤 洁 氏
近年,来自国外的客户越来越多,而且有长期逗留的倾向。向这些外国来客提供不需要外币兑换的预付费IC卡的升降机使用劵是非常有效可行的。
而且,门卫系统的网络化可以迅速地收集数据,对于制定今年冬季到明年的滑雪季节的营业方针也起到了巨大作用和效果。

外観

公司名 白马观光开发株式会社

所在地 長野県北安曇郡白馬村大字北城6329-1
URLOpen in new window http://www.tokyu-hakuba.co.jp/

公司名 八方尾根开发株式会社

所在地 長野県北安曇郡白馬村大字北城5713
URLOpen in new window http://www.happoone.co.jp

业务概要
长野县内最大规模的大型滑雪场——白马・八方尾根滑雪场。由白马观光开发和八方尾根开发的两个公司共同管理・运营的升降机有24座。
本次两家公司引进使用了IC卡(iCoPPa!)系统,着手实现升降机的精算系统的网络化。
将来会更进一步活用系统功能,通过与WEB系统连动,最终发展成为CRM(Customer Relationship Management)系统。

销售合作伙伴

株式会社NTT DOCOMO

本公司 东京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王PARKTOWER
营业开始 1992年 7月1日
URLOpen in new window http://www.nttdocomo.co.jp/

占有日本国内移动电话市场的大半比率的NTT DOCOMO。作为日本最大的移动电话厂商,在广范区域提供移动电话等通讯服务。

株式会社NTT DOCOMO 长野支店 法人营业部 法人营业担当主查 和田 辉之 氏

株式会社NTT DOCOMO 长野支店 法人营业部 法人营业担当主查 和田 辉之 氏

这次系统中提出了在没有提供有线连接服务的区域中,使用FOMA高速®的网络化的建议。
所选定的雅马哈的RTX1200路由器不但对应FOMA高速®同时有线线路也对应多制式VPN路由器。
这次在没有提供有线线路服务的区域内,使用移动连接到WAN线路上,使潜在的需求得以扩大,对今后的业务开展奠定了基础,对于类似的情况我们会不断努力提出更好的建议。

产品介绍

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